وكيل خدمات المطار - موظف خدمة ركاب

أعلنت الملكية الاردنية عن مجموعة وظائف على موقعها الرسمي
___
إعلان توظيف: وكيل خدمات المطار / موظف خدمة ركاب
✈️ موظف خدمة ركاب (Passenger Service Agent)
📋 ملخص الوظيفة:
وكيل خدمات المطار
موظف خدمة ركاب متخصص، مسؤول عن ضمان تجربة سفر سلسة وإيجابية لمسافرينا. يشمل هذا الدور الإشراف على جميع جوانب إجراءات المسافرين في المطار، بدءًا من تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة، وصولًا إلى مناولة الأمتعة وبروتوكولات الأمن، مع الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء والامتثال للأنظمة.
🎯 المهام والمسؤوليات:
1️⃣ تسجيل الوصول:
إجراء تسجيل وصول الركاب ضمن الأطر الزمنية المحددة
التأكد من عمل مكاتب تسجيل الوصول وإظهار إجراءات السلامة والأمان
2️⃣ إجراءات الصعود:
اتباع إجراءات الصعود إلى الطائرة
استيعاب ركاب الدرجة الأولى وذوي الاحتياجات الخاصة
3️⃣ الإعلانات والمعلومات:
الإعلان عن المعلومات المتعلقة بالرحلة على الفور
4️⃣ إدارة الأمتعة:
التعامل مع إجراءات تسجيل الأمتعة ونقلها
تسجيل ومعالجة المطالبات المتعلقة بالأمتعة (الفقدان، التأخير، التلف)
5️⃣ المستندات والتجهيزات:
التأكد من إعداد وتوافر جميع العلامات والنماذج والمستندات اللازمة
6️⃣ إدارة التأخيرات:
إدارة الرحلات الجوية المتأخرة ومساعدة الركاب وفق الإجراءات المحددة
7️⃣ خدمة العملاء:
إظهار مهارات خدمة عملاء ممتازة لضمان رضا الركاب
💼 المهارات المطلوبة:
1️⃣ اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية
2️⃣ المهارات التقنية: مهارات الحاسوب
3️⃣ المعرفة المهنية: الوعي بالجودة والأمن
4️⃣ القدرات الشخصية:
القدرة على العمل تحت الضغط
مهارات خدمة العملاء الممتازة
مهارات التعامل مع الآخرين
مهارات إدارة الوقت
🎓 المؤهل العلمي:
إدارة السياحة أو أي مجال ذي صلة
_
الإشارة للمصدر الأصلي : طريقة التقديم عبر الموقع الرسمي للملكية الاردنية : https://careers.royaljord...t-5386271/