مطلوب موظف بوظيفة مراقب عام الغرف والتقديم من خلال الموقع الرسمي مباشرة

النسخة العربية لإعلان الوظيفة
🏨 وظيفة: مراقب الغرف (Rooms Controller)
الجهة: فندق الريتز-كارلتون – عمّان، الأردن
الجهة المشغّلة: ماريوت الدولية (Marriott International)
رقم الوظيفة: إضغط ليظهر الرقم 251295XX هذا رقم الوظيفة وليس رقم الهاتف
نوع الدوام: دوام كامل
المستوى: غير إشرافي (Non-Management)
الموقع: عمّان – الدوار الخامس
العمل عن بُعد: لا
📝 الوصف الوظيفي:
بصفتك مسؤول غرف، ستكون مسؤولًا عن:
تخصيص الغرف حسب طلبات وتفضيلات النزلاء قدر الإمكان.
تسجيل النزلاء مسبقًا وتجهيز بطاقات المفاتيح.
تنسيق إجراءات الدخول للمجموعات القادمة.
متابعة طلبات تغيير الغرف أو مواعيد المغادرة.
تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
مراجعة حالة الغرف الخارجة عن الخدمة يوميًا.
التحقق من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات.
مراجعة وتسوية فواتير النزلاء.
إدخال بيانات النزلاء ومعالجة إجراءات الدخول والخروج.
تنشيط المفاتيح، التحقق من وسائل الدفع، وفحص التكرار في الحجوزات.
التواصل مع الضيوف لضمان تلبية احتياجاتهم ورضاهم التام.
تسجيل الرسائل بدقة ونقلها.
التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سلاسة العمليات.
🧾 متطلبات الوظيفة:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة أقل من سنة في مجال مشابه (تُعد ميزة).
لا يشترط وجود خبرة إشرافية.
لا يشترط ترخيص أو شهادات مهنية إضافية.
✅ المهارات والسلوكيات المطلوبة:
الالتزام بمظهر مهني ونظيف.
الحفاظ على سرية المعلومات.
اللباقة والاحترافية في التعامل مع الضيوف.
القدرة على استخدام أنظمة الحجز أو نقاط البيع (POS).
القدرة على العمل لفترات طويلة واقفًا أو جالسًا.
التعاون والعمل بروح الفريق.
القدرة على حمل أوزان خفيفة (أقل من 5 كغ).
الالتزام بمعايير الجودة.
🌍 العمل في ماريوت والريتز-كارلتون:
نحن ملتزمون بتوفير بيئة عمل شاملة ومتساوية للجميع. نحتفي بالاختلافات ونعتمد عليها كقوة، ونسعى لتوفير فرص عمل للجميع دون تمييز.
في الريتز-كارلتون، نؤمن أن الخدمة الراقية تبدأ من موظفينا. نمنحك الفرصة لتكون جزءًا من تجربة ضيافة فريدة تترك أثرًا دائمًا لدى ضيوفنا. ستتعرّف وتعيش معايير الذهب التي تمثّل فلسفتنا وثقافتنا.
انضم إلينا، وابدأ مسيرتك حيث يمكنك تحقيق ذاتك، والانتماء لفريق عالمي مميز، والعمل في بيئة تُخرج أفضل ما فيك.
......
رابط مختصر للتقديم الفوري للوظيفة
هنا https://linksshortcut.com/HguXe
......................
النسخة الإنجليزية للإعلان
🇬🇧 Improved English Summary (for reference)
📌 Position: Rooms Controller
Location: The Ritz-Carlton, Amman – Jordan
Job Type: Full-time | Non-Management
Job Number: إضغط ليظهر الرقم 251295XX
🛎️ Key Responsibilities:
Assign rooms based on guest preferences.
Pre-register guests and prepare key packets.
Coordinate group check-ins.
Handle reservation confirmations, room changes, and billing adjustments.
Activate room keys and secure valid payments.
Handle guest issues and ensure satisfaction.
Collaborate with other departments and run reports.
Comply with Ritz-Carlton service standards and quality procedures.
🧾 Requirements:
High school diploma or equivalent.
Less than 1 year of relevant experience (preferred, not required).
Strong communication and organizational skills.
Ability to stand, sit, or walk for extended periods.
Professional appearance and guest-first mindset.
🌍 Why Join Us:
At Ritz-Carlton, you’ll be part of a global luxury brand known for creating unforgettable guest experiences. With Marriott International, you’ll also gain access to endless career growth opportunities in a diverse and inclusive work culture.