المسمى الوظيفي: مطلوب ممثل مركز الاتصال / موظف خدمة عملاء للعمل لدى أراميكس

📢 فرصة عمل مميزة في أرامكس
المسمى الوظيفي: مطلوب ممثل مركز الاتصال / موظف خدمة عملاء
تاريخ نشر الوظيفة: 3 أغسطس 2025
🎯 الهدف من الوظيفة:
نبحث عن ممثل مركز اتصال موهوب يتمتع بمهارات تواصل عالية وشغف في تقديم خدمة عملاء استثنائية. ستلعب دورًا محوريًا في تعزيز تجربة العملاء من خلال الاستجابة لأسئلتهم، وحل مشكلاتهم، وتقديم الدعم بكل احترافية.
💼 المهام والمسؤوليات:
تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة.
فهم عميق لمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة ومساعدة فعّالة.
التواصل بوضوح ومهنية مع العملاء والزملاء والمشرفين، والاستماع باهتمام لاحتياجات العملاء.
معالجة شكاوى العملاء وفقًا لسياسات الشركة، وضمان رضاهم.
تسجيل بيانات العملاء والتفاعلات بدقة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
إدارة الوقت بفعالية والرد السريع على المكالمات والاستفسارات.
المشاركة المستمرة في برامج التدريب والتطوير المهني.
تحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة مثل جودة الخدمة ومدة المكالمة.
تقديم تقارير منتظمة للمشرفين حول اتجاهات العملاء والملاحظات واقتراحات التحسين.
📚 المؤهلات والخبرات المطلوبة:
حاصل على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها كحد أدنى.
إجادة مهارات الاتصال الشفهي والكتابي.
التمتع بروح الخدمة، الصبر، التعاطف، والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة.
مهارات عالية في حل المشكلات.
القدرة على التكيف مع التغيرات.
مرونة في العمل ضمن نظام الورديات (بما في ذلك المساء والعطلات ونهايات الأسبوع).
القدرة على العمل تحت الضغط.
سرعة جيدة إلى عالية في الكتابة على لوحة المفاتيح.
⭐ هل تمتلك هذه المهارات؟ هل تبحث عن بيئة عمل محفزة في شركة عالمية رائدة؟
قد تكون هذه فرصتك!
🔗 قدّم الآن عبر الرابط التالي:
https://2h.ae/gxOy
🗣️ ملاحظة هامة: يشترط إجادة اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة وتحدثًا.